よくあるご質問
Q1｜注文後の確認メールが届きません
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダに届いている
・メールのセキュリティの設定にる受信拒否
などの原因が考えられます。
@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.co.jp など、携帯キャリアのメールアドレスは、セキュリティ設定の強化により、メールが届かないことがあります。
もしメールが届かない場合は、セキュリティ設定をご確認のうえ、当店のメールアドレス marugo.onomichi@gmail.com を受信可能な状態に設定いただくか、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。
Q2｜どのくらいで届きますか？
ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。注 文が集中した場合、発送が遅れることもありますのでご了承ください。
Q3｜商品の到着日は指定可能ですか？
日付指定をいただいた場合は、可能な限りご希望の日時にお届けできるよう対応いたします。 （ご指定がない場合は、最短で発送いたします） 万が一、やむを得ない事情により遅れる際はご連絡いたしますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q4｜複数の商品を複数箇所へ配送したいのですが
2個以上の商品を複数箇所へのご配送希望の場合は、システムの都合上、配送先ごとにご注文と決済をお願い致します。大変お手数をおかけ致しますが、何卒ご了承よろしくお願い致します。
Q5｜ 送料を教えてください
ヤマト運輸でお送りいたします。「焼き菓子セット」は常温便、「ラムレーズンバターサンド」は冷蔵便です。地域によって送料が変わります。
［焼き菓子セットA,B/常温便］
●北海道
¥2,068
●東北
青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県
¥1,452
●関東
茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 山梨県
¥1,188
●信越
新潟県, 長野県
¥1,188
●北陸
富山県, 石川県, 福井県
¥1,056
●中部
岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県
¥1,056
●関西
滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県
¥935
●中国
鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県
¥935
●四国
徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県
¥935
●九州
福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県
¥935
●沖縄
¥1,580
［ラムレーズンバターサンドA,B/冷蔵便］
●北海道
¥2,343
●東北
青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県
¥1,727
●関東
茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 山梨県
¥1,463
●信越
新潟県, 長野県
¥1,463
●北陸
富山県, 石川県, 福井県
¥1,331
●中部
岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県
¥1,331
●関西
滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県
¥1,210
●中国
鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県
¥1,210
●四国
徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県
¥1,210
●九州
福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県
¥1,210
●沖縄
¥1,855
Q6｜お届け先の住所や連絡先の変更はできますか？
お届け先の住所に不備があっ た場合や、連絡先に変更があった場合は、注文から24時間以内にお電話（0848-48-3396）かメール（marugo_onomichi@gmail.com）にてご連絡ください。
Q7｜領収書を発行していただきたいのですが
注文者情報入力画面内の「備考欄」に、領収書希望とご記入ください。領収書の「宛名」「但し書き」のご希望がある場合は、その旨も追記願います。
Q8｜金額入りの納品書は同梱されますか？
納品書は、同梱いたしません。
Q9｜お支払い方法を教えてください
クレジットカード決済のみとなります。
Q10｜返品や交換はできますか？
商品の品質管理や発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、不良品や破損、異物混入、誤配送などがございましたら、返品・交換を承りますので、商品到着後3日以内にご連絡ください。
なお、お客様都合や交通事情による配達遅延などの理由での返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
Q11｜商品の変更やキャンセルはできますか？
ご注文後24時間以内に、お電話（0848-48-3396）かメール（marugo.onomichi@gmail.com）にてご連絡ください。ご注文から24時間以降のお客様の御都合による商品内容の変更・キャンセルはお受けできません。何卒ご了承ください。
Q12｜ギフト包装は可能ですか？
商品はギフトにも最適な箱にリボンをかけてお届けいたしますので、そのままギフトとしてお使いください。また、手土産等にご使用いただける、リボン付きの紙袋を2種ご用意しておりますのでオンラインショップより商品と一緒にご購入ください。
Q13｜熨斗（のし）をつけ ることはできますか？
熨斗をご希望の場合は、ショッピングカートの「備考欄」にその旨をご記入ください。その際、【表書きの内容】（例：御中元・御歳暮・粗品・寸志など）と【お名前】（姓や会社名など）をあわせてお知らせください。
Q14｜大口の注文は可能ですか？
同商品を10箱までとさせていただいておりますが、それ以上のご注文をお考えの場合は、お電話（0848-48-3396）かメール（marugo.onomichi@gmail.com）でお問い合わせください。可能な限りご希望に添うように致します。
